常见问题
配送
配送需要多长时间?
中国境内的国内订单通常在 3-7 个工作日内送达。国际订单通常需要 10-20 个工作日,具体取决于目的地国家/地区。
你们提供免费送货吗?
我们对达到一定金额的订单提供免费送货。请查看我们的配送政策页面以了解最新的门槛和费率。
我如何追踪我的订单?您的订单发货后,您将收到一封包含追踪号码的确认电子邮件。您可以使用此号码在承运商的网站上追踪您的包裹。
退货与退款
你们的退货政策是什么?
我们接受自发货之日起 30 天内的退货。商品必须未经使用、未经洗涤,并保持原包装。请发送电子邮件至 2134541722@qq.com 联系我们以发起退货。
收到退款需要多长时间?
一旦我们收到并检查您退回的商品,我们将在 5-7 个工作日内处理您的退款。退款将退还至您的原始付款方式。
如果我收到了损坏或错误的商品怎么办?对于给您带来的任何不便,我们深表歉意。请在收到订单后 7 天内与我们联系,并附上商品照片,我们将安排更换或全额退款。
订单
我可以取消或修改我的订单吗?
订单可在下达后 24 小时内取消或修改。请尽快发送电子邮件至 2134541722@qq.com 联系我们。
你们接受哪些付款方式?
我们接受主要的信用卡(Visa、MasterCard、American Express)、PayPal 以及结账时可用的其他付款方式。
产品
什么是 UPF50+ 面料?
UPF50+(紫外线防护系数)表示面料可阻挡 98% 以上的紫外线辐射,为户外活动提供出色的防晒保护。
我如何选择合适的尺码?请参阅每个产品页面上的尺码指南。如果您的尺码介于两者之间,我们建议选择大一号以获得更舒适的穿着体验。
联系我们
还有其他问题吗?请随时发送电子邮件至 2134541722@qq.com 与我们联系。我们的客户服务团队周一至周五,上午 9 点至下午 6 点(北京时间)提供服务。